Mijn communicatie

Maak de balans op van uw (online en offline) communicatie en krijg allerlei tips door deze vragenlijst te beantwoorden!

Via deze analyse kunt u uw communicatiemiddelen evalueren, net als de manier waarop u communiceert om uw activiteiten in de kijker te zetten. Wat kunt u verwachten? Advies over hoe u het imago van uw merk kunt verbeteren, ideeën over hoe u uw aanwezigheid op het internet en in de echte wereld kunt versterken, en een reeks nuttige tools waarmee u zich kunt aanpassen aan maatschappelijke, ecologische en economische veranderingen.

Een woord van advies: wees eerlijk en transparant in uw antwoorden, dit zal u helpen het beste advies te krijgen voor UW situatie.

Aantal vragen: 12
Geschatte duur: 3 tot 5 minuten

1. Is uw zaak een horeca?
2. Hebt u een visuele identiteit?
3. Hebt u een slogan?
4. Kent u uw doelpubliek?
5. Hebt u het gevoel dat u uw communicatiekanalen goed gebruikt?
6. Hebt u een website?
7. Bent u aanwezig op de sociale media?
8. Hebt u communicatiedoelstellingen vastgesteld?
9. Heeft u een communicatieplan?
10. Hebt u zaken ingevoerd voor klantenbinding?
11. Welk maandelijks budget bent u bereid uit te geven voor betere communicatie?
12. Evalueert u het effect van uw communicatieacties?
13.  Mijn gegevens

Voer je gegevens in om toegang te krijgen tot je gedetailleerde resultaten en het ontvangen advies te downloaden. Maak een account aan om de gebruiksgeschiedenis van het platform op te slaan.

Daarnaast zullen de onderstaande gegevens – volledig anoniem – worden gebruikt voor onze statistische analyses. Meer informatie is te vinden in de algemene voorwaarden van deze website.

Een visuele identiteit bestaat meestal uit een logo, kleuren en typografie waaraan uw klanten u kunnen herkennen. Dit zijn de visuele elementen die uw bedrijf in een oogopslag identificeren.

Een slogan is een beknopte en originele reclamezin bedoeld om de naam van een product of bedrijf bij het publiek in te prenten. Bijvoorbeeld: “La Ressource – Duurzame en gedeelde drogisterij”.

De doelgroep is de groep mensen tot wie u zich richt met uw product of dienst. Dit is de ideale klant die u wil aantrekken in uw verkooppunt.

Een communicatiekanaal is het pad waarlangs u berichten wilt uitsturen.

De types communicatiekanalen:

  • U en uw personeel
  • Affichages en etalage
  • Drukwerk (visitekaartjes, flyers, enz.)
  • Verdeling van ongeadresseerd drukwerk
  • E-mailings
  • Lokale en nationale pers
  • Website
  • Google Mijn Bedrijf
  • Sociale netwerken
  • Bedrijvengids van de gemeente
  • Welkomstpakket voor nieuwe bewoners (cadeaubon)
  • Promotionele artikelen en goodies
  • Markten, beurzen, lokale/buurtevenementen
  • Radio
  • Tv

Een website kan verschillende vormen aannemen:

– De website als ‘visitekaartje’ of landingspagina: dit is een zeer eenvoudige website die alleen uw contactgegevens, openingstijden en een link naar uw sociale netwerken bevat.

– De etalagewebsite: deze geeft de internetgebruiker allerlei informatie over uw zaak: uw producten, uw diensten, uw contactgegevens en eventueel enkele extra functies zoals een nieuwsrubriek, een fotogalerij, een contactformulier of een productencatalogus.

– De webshop: dit is een platform voor de promotie en verkoop van uw producten.

– De blog: dit is een website georganiseerd rond artikelen/nieuwsberichten die u regelmatig publiceert.

– …

Er is niet één type website dat beter of belangrijker is dan een andere. De juiste website is de website die het best aansluit bij uw doelstellingen.

Sociale netwerken zijn de plaats waar mensen het grootste deel van hun tijd doorbrengen wanneer ze op het web surfen! Een sociaal netwerk is een website die internetgebruikers en bedrijven in staat stelt een persoonlijke of professionele pagina aan te maken en informatie, foto’s of video’s uit te wisselen met hun netwerk van vrienden of abonnees.

De lijst van de belangrijkste sociale netwerken:

  • Facebook-pagina
  • Instagram-pagina
  • Twitter-pagina
  • Pinterest-pagina
  • Video’s/YouTube
  • LinkedIn-pagina

Communicatiedoelstellingen stemmen overeen met de reacties die we willen uitlokken bij de persoon die onze boodschap ontvangt.

Een communicatiedoelstelling wordt gedefinieerd volgens 3 dimensies:

  • Op het cognitieve niveau (informeren): dit is het niveau van de kennis. De communicatie heeft tot doel het bewustzijn, de aandacht, de bekendheid en de kennis bij de doelgroep over een merk, een product, een idee of een bedrijf te vergroten.
  • Op het affectieve niveau (leuk vinden): dit is de mate van waardering. Communicatie beïnvloedt attitudes. Het heeft tot doel de belangstelling, het verlangen en de voorkeur van individuen te stimuleren.
  • Op het gedragsniveau (handelen): dit is het actieniveau. Het doel is aan te zetten tot een handeling die leidt tot een aankoop of de aanname van een nieuw gedrag.

Een communicatieplan is een min of meer gedetailleerd document waarin alle communicatieacties worden opgesomd die gepland zijn om een bedrijf, merk of evenement te promoten. Elke communicatieactie wordt gekoppeld aan een bepaalde doelstelling, zodat ze aan die doelstelling kan worden afgetoetst.

Bijvoorbeeld

  • Via uw advies
  • Dankzij de kwaliteit van uw producten
  • U organiseert evenementen
  • U organiseert wedstrijden
  • Via kortingen/promoties
  • …

Naarmate de communicatie meer structuur krijgt, neemt ook de behoefte toe om de prestaties te meten. Als u een strategie bepaalt, met doelstellingen, is het zinvol prestatie-indicatoren en evaluatieprocessen in te voeren om de doeltreffendheid van uw acties te meten.

Guy Van Belle schoenmaker in Anderlecht start module ik evalueer mijn zaak