Mijn positionering

Maak de balans op van je positionering en krijg allerlei tips door deze vragenlijst in te vullen!
Aan de hand van deze analyse kan je de relevantie en de duidelijkheid van je positionering beoordelen, namelijk je plaats op de markt, je specifieke kenmerken, je assortiment, je positie ten opzichte van de concurrentie, enz. Wat mag je verwachten? Tips om klanten te binden, ideeën over hoe je je kan onderscheiden en hulpmiddelen om je merkimago in stand te houden.

Een woord van advies: wees eerlijk en transparant in uw antwoorden, dit zal u helpen het beste advies te krijgen voor UW situatie.

Aantal vragen: 11
Geschatte duur: 2 tot 4 minuten

1. Is uw zaak een horeca?
2. Laten we, voordat we het over uw positionering hebben, eens kijken naar de klanten waarop u mikt. Bent u in staat die doelgroep te definiëren?
3. Is het cliënteel waarop u mikt inderdaad het cliënteel dat in uw zaak zijn aankopen doet?
4. Kent u uw concurrenten: hun aanbod, hun prijsbeleid, bijzonderheden over de manier waarop zij met hun klanten omgaan?
5. Kent u uw concurrentievoordeel?
6. Hebt u bij de start van uw zaak een positionering bepaald (eventueel in een businessplan)?
7. Is er volgens u samenhang tussen het imago dat de klanten van uw winkel hebben en de realiteit van wat zij er aantreffen (producten, onthaal van klanten, inrichting, …)?
8. Zijn de producten (of diensten) die u aanbiedt allemaal in overeenstemming met de positionering die u hebt bepaald?
9. Bent u in staat te zeggen in welk segment het aanbod van uw zaak zit?
10. Bent u in staat uw tariefbeleid te definiëren?
11. Peilt u regelmatig naar de tevredenheid van uw klanten?
12.  Mijn gegevens

Voer je gegevens in om toegang te krijgen tot je gedetailleerde resultaten en het ontvangen advies te downloaden. Maak een account aan om de gebruiksgeschiedenis van het platform op te slaan.

Daarnaast zullen de onderstaande gegevens – volledig anoniem – worden gebruikt voor onze statistische analyses. Meer informatie is te vinden in de algemene voorwaarden van deze website.

Denken dat uw handelszaak zich tot iedereen richt, is net als schieten zonder te mikken: de kans dat u een prooi raakt, is klein. Door uw kerndoel te bepalen kunt u doeltreffender klanten aantrekken en uw bevoorrechte relatie met hen efficiënter onderhouden.

Om het antwoord op die vraag te krijgen is een klantenfiche heel nuttig. Hebt nu nog niet zo’n fiche, dan kunt u twee dingen doen: ofwel afgaan op de “feeling” die u over uw klanten hebt, ofwel de zaak nauwkeuriger aanpakken en een week uittrekken om een klantenbestandje te maken. Concreet: noteer van maandag tot en met zondag de gegevens van elke aankoop in een notitieboekje of spreadsheet:

  • gag en tijdstip van het bezoek;
  • beschrijving van de klant (geslacht, leeftijd …);
  • beschrijving van de aankoop;

Na een week zult u al interessante conclusies kunnen trekken over uw cliënteel.

Uw concurrentievoordeel is het product of de dienst of de manier waarop u klanten ontvangt of de winkelinrichting die u duidelijk onderscheidt van uw concurrenten en die maakt dat men specifiek aan u denkt wanneer het over dat aspect gaat.

U verkoopt bijvoorbeeld vintage sneakers en u bent voor een van de merken de enige kleinhandelaar in België. Of u hebt een kapsalon met daarin een hoekje dat u speciaal hebt ingericht om het haar van kinderen te knippen. Denk ook aan systemen met een abonnement, waarmee u een deel van het cliënteel naar uzelf alleen kunt halen.

Onder positionering verstaan we de plaats die u uw zaak of vestiging in het hoofd van de consument wilt geven in vergelijking met uw concurrenten. Positionering heeft betrekking op de klasse van het segment dat u aanbiedt, op uw prijzen, op de doelgroep(en) waarop u mikt, maar ook op de toon van uw communicatie…

Voor u met uw zaak gestart bent, hebt u beslist nagedacht over het imago dat de klanten van uw zaak volgens u moeten hebben. Een delicatessenzaak met ultra-exclusieve producten? Of de kruidenier om de hoek, toegankelijk voor iedereen maar dan in een biologische versie? Of de voedingswinkel voor gehaaste mensen die bereid zijn meer uit te geven om tijd te winnen in de keuken?

Om u te helpen het correct te begrijpen: u hebt een kaaswinkel met een zorgvuldig geselecteerd aanbod. Aangezien er bij uw klanten vraag is naar brood, neemt u ook brood af van een leverancier. Maar dat is van povere kwaliteit en sluit niet aan bij uw kwaliteitskeuze qua zuivel. Terwijl u dat brood verkoopt om uw klanten van dienst te zijn, zou het bijkomende aanbod uw kernactiviteit kunnen ondermijnen en daardoor uw positionering te vertroebelen.

Men onderscheidt doorgaans drie segmenten, hoofdzakelijk gebaseerd op de prijs en de kwaliteit van de producten: instapniveau, middenmoot en topklasse.

Tariefbeleid is gewoon een term voor de prijzen die u hanteert!

winkelier overhandigt een tas na aankoop klant positionering handel brussel